سياسة الخصوصية

١. مقدمة والتزامنا بالخصوصية

تُوضح هذه السياسة كيف تتعامل شركة بركان (المشار إليها بـ"نحن") مع البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني ونشاطنا التجاري في دولة قطر. نحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتك وعدم الإفصاح عن بياناتك دون مسوّغ قانوني واضح. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن هذه السياسة، يسعدنا الإجابة عليها عبر: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية في الحالات التالية فقط:

• بيانات نماذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الطلب أو الاستفسار.
• بيانات التصفح التقني: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة — يتم جمعها آلياً عبر ملفات الكوكيز.
• بيانات الطلبات: معلومات السيارة (الماركة، الموديل، رقم الشاصي إذا قُدّم) لتحديد القطع المناسبة.

لا نجمع بيانات مالية أو تفاصيل بطاقات الدفع عبر هذا الموقع.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على أساس:

• الموافقة الصريحة: عند تعبئة نماذج التواصل أو الاشتراك في الإشعارات.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتحليل حركة الموقع بصورة مجمّعة وغير شخصية.
• تنفيذ العقد: عند معالجة طلبك للقطع وتسليم الخدمة المطلوبة.
• الالتزام القانوني: في حال اقتضى القانون القطري الاحتفاظ بسجلات معينة.

٤. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلباتك المتعلقة بالقطع والإكسسوارات.
• إرسال تأكيدات الطلب ومعلومات الشحن أو الاستلام.
• تحسين محتوى الموقع وجودة الخدمة بناءً على بيانات الاستخدام المجمّعة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة قطر.
• لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة دون موافقتك الصريحة.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• الموردين والشركاء اللوجستيين: لتلبية طلبك وإتمام التسليم.
• مزودي الخدمات التقنية: كمزودي الاستضافة وأدوات التحليل، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات ملزمة.
• الجهات الحكومية: عند وجود التزام قانوني صريح بذلك.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط:

• بيانات نماذج التواصل: ١٢ شهراً من تاريخ آخر تفاعل.
• سجلات الطلبات: ٣ سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال.
• بيانات الكوكيز التحليلية: وفق مدة كل نوع (راجع سياسة الكوكيز).

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

٧. ملفات الكوكيز

نستخدم ملفات كوكيز لتحسين تجربة تصفحك وتحليل زيارات الموقع. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال سياسة الكوكيز أو إعدادات متصفحك مباشرة.

٨. حماية البيانات وأمنها

• يتم نقل البيانات عبر اتصالات مشفرة (TLS/HTTPS).
• البيانات المحفوظة مخزنة في بيئات مؤمّنة بصلاحيات محدودة.
• نُجري مراجعات دورية للوصول إلى البيانات الحساسة.
• في حال اكتشاف أي خرق أمني، سيتم إبلاغ الجهات المختصة والأطراف المتأثرة خلال الإطار الزمني المقرر قانونياً.

٩. حقوقك كمستخدم

وفق اللوائح المعمول بها في دولة قطر، يحق لك:

• الاطلاع: معرفة ما نحتفظ به من بيانات تخصك.
• التصحيح: تحديث أي بيانات غير دقيقة.
• الحذف: طلب مسح بياناتك متى انتفت الحاجة القانونية لاحتفاظها.
• تقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات بعينها.
• سحب الموافقة: إلغاء موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

١٠. روابط خارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في محتواها أو سياسات خصوصيتها. يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات.

١١. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا الثامنة عشرة من العمر. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. في حال علمنا بذلك، نحذف تلك البيانات فوراً.

١٢. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بصورة دورية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، ستظهر ملاحظة في أعلى هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يعني قبولك للتغييرات.

١٣. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك الشخصية، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +974 4484 5291
• العنوان: المنطقة الصناعية الخور، المنطقة ٢، الشارع ٦، المبنى ١١، الخور، قطر

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في دولة قطر (MOTC) إذا رأيت أن بياناتك لم تُعالج وفق الأنظمة المعمول بها.